當(dāng)遇到環(huán)境污染、環(huán)境權(quán)益被侵害的時(shí)候，應(yīng)該如何根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，以及政府職能部門的分工，在第一時(shí)間有效地向有關(guān)部門反映并尋求幫助呢？其實(shí)，你認(rèn)為的很多事兒，并不歸環(huán)保部門管，下面就來(lái)看看，是哪些吧。

公安部門
燃放煙花爆竹、社會(huì)生活噪聲污染
公共場(chǎng)所娛樂(lè)集會(huì)活動(dòng)、家庭室內(nèi)娛樂(lè)活動(dòng)等噪聲
機(jī)動(dòng)車輛噪聲污染防治工作

綜合執(zhí)法部門
餐飲服務(wù)業(yè)產(chǎn)生的噪聲、油煙、異味
洗車業(yè)污水
露天場(chǎng)所和垃圾收集容器內(nèi)焚燒垃圾和固體廢物等污染

環(huán)衛(wèi)部門
城市市容、垃圾清運(yùn)等環(huán)境衛(wèi)生管理

建管部門
建筑工地渣土、施工揚(yáng)塵和施工噪聲等污染防治工作

交通運(yùn)輸部門
對(duì)內(nèi)河船舶造成的環(huán)境污染實(shí)施監(jiān)督管理

國(guó)土部門
監(jiān)督企業(yè)對(duì)因礦山開(kāi)發(fā)造成的土地?fù)p毀、地質(zhì)環(huán)境破壞進(jìn)行治理

農(nóng)林部門
漁業(yè)污染事故的調(diào)查處理

水利部門
內(nèi)河水系清淤，市內(nèi)河道管理

質(zhì)監(jiān)部門
對(duì)仿冒綠色食品、仿冒綠色建材等問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)管管理

市場(chǎng)監(jiān)管部門
對(duì)“白色污染”、銷售或經(jīng)營(yíng)一次性發(fā)泡產(chǎn)品開(kāi)展執(zhí)法監(jiān)督

這份投訴指南請(qǐng)您務(wù)必收好！  

中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于省以下環(huán)保機(jī)構(gòu)監(jiān)測(cè)監(jiān)察執(zhí)法垂直管理制度改革試點(diǎn)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》）在中央文件層面首次提出制定并落實(shí)環(huán)境保護(hù)責(zé)任清單。同時(shí)根據(jù)環(huán)境保護(hù)部文件環(huán)發(fā)[2015]111號(hào)《關(guān)于改革信訪工作制度依照法定途徑分類處理信訪問(wèn)題的意見(jiàn)》，明確環(huán)保部門職能類：

這些，歸環(huán)保部門管
一、環(huán)保業(yè)務(wù)類：群眾舉報(bào)企業(yè)污染環(huán)境、違反環(huán)保“三同時(shí)”制度，申請(qǐng)調(diào)解環(huán)境污染損害糾紛，要求公開(kāi)政府信息，應(yīng)環(huán)境保護(hù)部門公示邀請(qǐng)?zhí)峁┻`法線索或提出工作建議等事項(xiàng)。主要特征是，舉報(bào)投訴的對(duì)象是排污企業(yè)、項(xiàng)目建設(shè)單位、中介機(jī)構(gòu)等。實(shí)際上是為環(huán)境執(zhí)法、許可等業(yè)務(wù)工作提供線索等。舉報(bào)投訴對(duì)象(或者糾紛另一方)不是《信訪條例》第十四條規(guī)定的機(jī)構(gòu)和人員，不適用信訪處理程序，而應(yīng)當(dāng)適用環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)規(guī)定的業(yè)務(wù)工作程序辦理。
二、復(fù)議訴訟類：群眾與企業(yè)發(fā)生環(huán)境民事糾紛，經(jīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境保護(hù)等部門調(diào)查處理、調(diào)解后，未達(dá)成協(xié)議，或者達(dá)成協(xié)議后反悔；與環(huán)境保護(hù)部門發(fā)生行政糾紛，經(jīng)調(diào)查處理后，信訪人仍堅(jiān)持變更、撤銷引發(fā)糾紛的原具體行政行為；已經(jīng)進(jìn)入訴訟、行政復(fù)議程序等事項(xiàng)。主要特征是，對(duì)環(huán)境保護(hù)部門作出的具有法律效力的行政許可、行政處罰等行政行為不服，或者對(duì)行政復(fù)議機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)作出的決定、判決(裁定)不服，要求變更或撤銷；或者要求排污單位賠償損失；或者主張國(guó)家賠償?shù)?。這類事項(xiàng)，只能通過(guò)行政復(fù)議、行政訴訟、民事訴訟等法定程序?qū)υ姓袨檫M(jìn)行審查，得出維持、變更或者撤銷的結(jié)論，或者對(duì)環(huán)境污染損害糾紛作出判決。
三、信訪類：群眾對(duì)各級(jí)環(huán)境保護(hù)部門及其工作人員的職務(wù)行為反映情況，提出建議、意見(jiàn)的事項(xiàng)。主要特征是，反映對(duì)象為環(huán)境保護(hù)部門(含派出機(jī)構(gòu)、直屬單位)或其工作人員。一般是對(duì)已反映業(yè)務(wù)事項(xiàng)處理結(jié)果不滿，請(qǐng)求上級(jí)督促責(zé)任單位改正、補(bǔ)救，或者對(duì)環(huán)境保護(hù)部門體制機(jī)制、治理規(guī)劃、辦事制度、工作成效，或者工作人員工作方法、作風(fēng)等方面有意見(jiàn)，建議環(huán)境保護(hù)部門改進(jìn)的事項(xiàng)。這類事項(xiàng)符合《信訪條例》第十四條規(guī)定，適用信訪處理程序辦理。

這些，不歸環(huán)保部門管
非環(huán)保部門職能類：群眾從“大環(huán)保”概念出發(fā)，為市容環(huán)境衛(wèi)生、野生動(dòng)植物保護(hù)、水土保持、河湖管理、節(jié)水節(jié)能節(jié)地、淘汰落后產(chǎn)能等工作提供違法線索、提出請(qǐng)求或者意見(jiàn)建議，對(duì)資源綜合利用、發(fā)展新能源和“環(huán)保”型產(chǎn)品提出建議等事項(xiàng)。這些事項(xiàng)與保護(hù)環(huán)境有關(guān)系，但不屬于環(huán)境保護(hù)部門職能，依法應(yīng)當(dāng)由其他負(fù)有環(huán)境保護(hù)監(jiān)督管理職責(zé)的部門核查，確定適用何種程序處理。另外，鑒定、推廣環(huán)境治理技術(shù)或設(shè)備等事項(xiàng)不屬于政府職能，屬于市場(chǎng)調(diào)節(jié)范疇。
根據(jù)環(huán)境保護(hù)部文件環(huán)發(fā)[2015]111號(hào)《關(guān)于改革信訪工作制度依照法定途徑分類處理信訪問(wèn)題的意見(jiàn)》：明確非環(huán)保部門職能類：
與保護(hù)環(huán)境有關(guān)，但不屬于環(huán)保部門職能的問(wèn)題，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和《環(huán)境保護(hù)法》第五十七條的規(guī)定，群眾應(yīng)當(dāng)向其他負(fù)有環(huán)境保護(hù)監(jiān)督管理職責(zé)的部門反映。市、縣環(huán)保部門接到此類事項(xiàng)后，引導(dǎo)群眾向當(dāng)?shù)赜泄茌牂?quán)的部門反映，或按本級(jí)政府規(guī)定程序轉(zhuǎn)送同級(jí)主管部門。省級(jí)環(huán)保部門接到此類事項(xiàng)后，轉(zhuǎn)送當(dāng)?shù)卣旁L機(jī)構(gòu)，或作為建議、信息參考。下面列舉群眾反映頻率較高且易混淆主管部門的事項(xiàng)。

一、市容環(huán)境
中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深入推進(jìn)城市執(zhí)法體制改革改進(jìn)城市管理工作的指導(dǎo)意見(jiàn)，這些歸城管管：環(huán)境保護(hù)管理方面社會(huì)生活噪聲污染、建筑施工噪聲污染、建筑施工揚(yáng)塵污染、餐飲服務(wù)業(yè)油煙污染、露天燒烤污染、城市焚燒瀝青塑料垃圾等煙塵和惡臭污染、露天焚燒秸稈落葉等煙塵污染、燃放煙花爆竹污染等的行政處罰權(quán)。

二、城鄉(xiāng)規(guī)劃
1.反映生活垃圾、糞便、生活污水收集、中轉(zhuǎn)、處理設(shè)施，火車站、機(jī)場(chǎng)、輕軌、地鐵、鐵路、公路，輸電線路及變電站，醫(yī)療機(jī)構(gòu)、火葬場(chǎng)、公墓等公共基礎(chǔ)設(shè)施選址(選線)規(guī)劃不合理。
2.反映規(guī)劃功能沖突的。如在居住區(qū)、重要文物保護(hù)設(shè)施、風(fēng)景名勝區(qū)等環(huán)境敏感區(qū)域鄰近，批準(zhǔn)工業(yè)企業(yè)建設(shè)項(xiàng)目選址，或者在已批準(zhǔn)工業(yè)企業(yè)建設(shè)項(xiàng)目鄰近，批準(zhǔn)新建居民住宅區(qū)、學(xué)校的選址等。
3.反映違法征地，改變土地使用性質(zhì)。此類問(wèn)題，引導(dǎo)群眾向當(dāng)?shù)爻青l(xiāng)規(guī)劃、國(guó)土、市政(市容環(huán)衛(wèi)、排水)、交通運(yùn)輸、衛(wèi)生計(jì)生、民政等部門反映。

三、城市綜合管理
1.反映社會(huì)生活、交通、航空、臨時(shí)建筑施工（除特殊工藝階段）、市政施工噪聲。如廣場(chǎng)舞音樂(lè)(鑼鼓聲)、夜市、渣土挖運(yùn)、建筑拆遷、家庭裝修、民用空調(diào)、燃放煙花爆竹等噪聲。
2.反映道路、建筑工地、渣土堆揚(yáng)塵。如道路揚(yáng)塵、無(wú)主渣土堆等揚(yáng)塵。
3.反映移動(dòng)污染源煙塵。如運(yùn)輸車輛未苫蓋，機(jī)動(dòng)車、船舶冒黑煙等。
4.反映露天燒烤食品煙塵、氣味。
5.對(duì)煙花爆竹限產(chǎn)、限放，對(duì)機(jī)動(dòng)車限購(gòu)、限行等提出建議。
6.城市美化、亮化、工地探照、交通探頭等光污染。
7.反映市政管網(wǎng)損壞或淤堵污水倒灌造成的污染及城市地下管網(wǎng)產(chǎn)生的異味。
8.反映公共事業(yè)場(chǎng)所因不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求造成危害健康。如學(xué)校、醫(yī)院等裝修異味。
9.反映低于豁免水平的射線裝置、放射源或者少量非密封放射性物質(zhì)。
此類問(wèn)題，引導(dǎo)群眾向當(dāng)?shù)毓病⒊枪?、交通運(yùn)輸、衛(wèi)生防疫等部門反映。

四、農(nóng)產(chǎn)品安全
舉報(bào)違法生產(chǎn)、銷售、使用高污染、高殘留農(nóng)藥、獸藥，建議指導(dǎo)農(nóng)民合理使用農(nóng)藥、獸藥、飼料、水產(chǎn)餌料，建議發(fā)展綠色農(nóng)業(yè)。
此類問(wèn)題，引導(dǎo)群眾向當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)(漁業(yè)、畜牧)部門反映。

五、野生動(dòng)植物保護(hù)
舉報(bào)亂砍濫伐、捕殺野生動(dòng)物、破壞森林、草原、海洋等行為。提出保護(hù)野生動(dòng)植物、草原、濕地、海洋等建議。
此類問(wèn)題，引導(dǎo)群眾向當(dāng)?shù)亓謽I(yè)、農(nóng)業(yè)(漁業(yè)、草原)部門反映。

六、海洋、河道湖庫(kù)管理
1.舉報(bào)海洋港區(qū)水域內(nèi)非軍事船舶和港區(qū)水域外非漁業(yè)、非軍事船舶污染海洋環(huán)境的。海域航行、停泊和作業(yè)的外國(guó)籍造成的污染事故。漁港水域內(nèi)非軍事船舶和漁港水域外，漁業(yè)船舶污染海洋環(huán)境的。海洋石油勘探開(kāi)發(fā)，造成海洋環(huán)境污染的。圍海建地項(xiàng)目審批。海洋工程建設(shè)爆破和海洋傾倒廢棄物對(duì)海洋污染損害的。海上焚燒廢棄物、處置放射性廢物或其他放射性物質(zhì)、轉(zhuǎn)移危險(xiǎn)固體廢棄物。
2.舉報(bào)在海洋、河道湖庫(kù)取水、采砂、采石、洗沙、選鐵、種植，向海域、河道湖庫(kù)傾倒土石方及垃圾。
3.舉報(bào)未取得養(yǎng)殖證，在海洋、水庫(kù)、湖泊、河道內(nèi)非法從事水產(chǎn)養(yǎng)殖活動(dòng)。    
此類問(wèn)題，引導(dǎo)群眾向當(dāng)?shù)睾Ｑ蟆⑺ㄋ畡?wù)）、農(nóng)業(yè)(漁業(yè))部門反映。

七、礦山秩序
1.反映無(wú)證采礦或者無(wú)證開(kāi)山采石，或者在采礦、采石過(guò)程中破壞生態(tài)環(huán)境，爆破作業(yè)影響周邊居民生產(chǎn)生活，要求取締無(wú)證采礦行為、規(guī)范采礦秩序。
2.反映堆放采礦剝離物、廢石、礦渣、粉煤灰等固體廢物壓占土地。
3.反映尾礦庫(kù)超期、超容量服役。
此類問(wèn)題，引導(dǎo)群眾向當(dāng)?shù)貒?guó)土資源、安全生產(chǎn)、林業(yè)等部門反映。

八、健康損害、財(cái)產(chǎn)損失鑒定
1.患病或當(dāng)?shù)啬巢》N高發(fā)，懷疑因周邊企業(yè)排放污染物導(dǎo)致，要求賠償或補(bǔ)償?shù)?，提示其立即向?dāng)?shù)蒯t(yī)療鑒定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)鑒定，為后續(xù)調(diào)查、調(diào)解、訴訟提供基礎(chǔ)材料。
2.農(nóng)作物、林木(果樹(shù)、花卉、藥材)、養(yǎng)殖物(含水產(chǎn)品)出現(xiàn)減產(chǎn)、死亡，種植(養(yǎng)殖)戶懷疑因周邊企業(yè)排放污染物所致，要求賠償?shù)?，提示其立即向?dāng)?shù)剞r(nóng)林牧漁部門反映，申請(qǐng)鑒定評(píng)估損失種類、數(shù)額、原因，為后續(xù)調(diào)查、調(diào)解、訴訟提供基礎(chǔ)材料。
3.反映個(gè)人擅自使用污水灌溉造成損失。
4.反映飲用水水質(zhì)異常的。
在當(dāng)事人取得書面鑒定評(píng)估結(jié)論，并經(jīng)排查確定致害范圍后， 由當(dāng)?shù)丨h(huán)?；蚱渌块T引導(dǎo)當(dāng)事人通過(guò)人民調(diào)解、行政調(diào)解或民事訴訟等途徑處理。

九、產(chǎn)業(yè)政策
1.淘汰落后、過(guò)剩產(chǎn)能，對(duì)淘汰落后、過(guò)剩產(chǎn)能者給予補(bǔ)償。
2.未按要求時(shí)限淘汰落后生產(chǎn)工藝、設(shè)備，仍擅自使用或運(yùn)行的。
3.發(fā)展節(jié)水節(jié)能節(jié)材技術(shù)設(shè)備，取締粘土磚，發(fā)展新能源。
4.限制商品過(guò)度包裝，對(duì)包裝容器生產(chǎn)、銷售單位征收后期處理費(fèi)、建立押金制度，對(duì)一次性制品征稅等。
5.完善應(yīng)對(duì)氣候變化政策和經(jīng)濟(jì)機(jī)制、控制溫室氣體排放。
此類問(wèn)題，建議群眾向發(fā)改、工信、能源、水利、住建、國(guó)土、商務(wù)等部門反映。

十、技術(shù)發(fā)明及公益性倡議
1.提出治理污染的新思路新工藝，撰寫環(huán)境保護(hù)方面的論文、書籍，發(fā)明治理污染的技術(shù)或設(shè)備專利。
2.提出保護(hù)環(huán)境倡議。如少開(kāi)車、不用一次性制品、收集廢舊電池、使用可降解塑料制品等。
此類問(wèn)題，提出者可自行在媒體上發(fā)表、討論、發(fā)布廣告，專利權(quán)人可通過(guò)技術(shù)交易市場(chǎng)等商業(yè)渠道，與需求方平等自愿開(kāi)展合作，通過(guò)投標(biāo)參與公共環(huán)境治理工程。環(huán)保部門不干預(yù)排污單位自主選擇治理污染的技術(shù)和設(shè)備，不干預(yù)公共環(huán)境治理工程項(xiàng)目的招投標(biāo)活動(dòng)，不干預(yù)企業(yè)或個(gè)人開(kāi)展污染治理技術(shù)設(shè)備開(kāi)發(fā)、工程試驗(yàn)、市場(chǎng)交易活動(dòng)。
法律依據(jù)：《專利法》《招標(biāo)投標(biāo)法》《政府采購(gòu)法》。

十一、農(nóng)村環(huán)境綜合整治問(wèn)題
1.農(nóng)村垃圾隨意傾倒。
2.自然坑水質(zhì)惡化等。
3.規(guī)?；韵滦笄蒺B(yǎng)殖、畜禽放養(yǎng)污染。
4.農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體露天焚燒秸稈及樹(shù)葉、荒草等情節(jié)嚴(yán)重的。
此類問(wèn)題，引導(dǎo)群眾向當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧部門、公安部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府等反映。

法律依據(jù)：《環(huán)境保護(hù)法》《畜牧法》《畜禽規(guī)模養(yǎng)殖污染防治條例》。

注：

1.本清單僅列舉群眾反映頻率較高的信訪問(wèn)題。

2.本清單依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、國(guó)務(wù)院部門規(guī)章、我省地方法規(guī)、規(guī)章和我省部分地市“三定方案”職能劃分梳理而成。在基層，某些信訪問(wèn)題的主管部門可能與本清單不一致。也可能出現(xiàn)同一類信訪問(wèn)題在不同市(縣)，由不同部門主管的情況。

3.隨著法律法規(guī)制(修)訂、政府機(jī)構(gòu)改革、行政審批制度改革，信訪問(wèn)題分類、處理途徑、職能歸屬等可能發(fā)生變。